En Noa Barcelona, trabajamos para que tu pedido sea preparado y entregado de forma segura y eficiente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a prepararlo para su envío.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, rebajas o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.

Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega comienza una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, el transportista y otros factores externos.

España: aproximadamente 5 a 10 días laborables después del procesamiento del pedido.

Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, productos o importes de compra, Noa Barcelona podrá ofrecer envío gratuito. Cuando corresponda, esta condición se indicará claramente en nuestra tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, podrás recibir un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar la compra.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de apoyo@noabarcelona.es.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos realizar la modificación. Sin embargo, una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección de entrega.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.

Entre ellas pueden encontrarse periodos de alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, días festivos, controles aduaneros u otras circunstancias excepcionales.

Si tu pedido está tardando más de lo esperado, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos ayudarte.

7. Paquetes no entregados

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar el lugar de entrega, consultar con las personas de tu domicilio y, cuando corresponda, contactar con el transportista.

Si sigues sin localizar el paquete, escríbenos a apoyo@noabarcelona.es indicando tu número de pedido para que podamos revisar el caso.

8. Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida u otra circunstancia atribuible al destinatario, ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones disponibles.

Podrán aplicarse nuevos gastos de envío cuando sea necesario realizar un segundo envío.

9. Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete o producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Escríbenos a apoyo@noabarcelona.es indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del paquete y del producto recibido.

Nuestro equipo revisará el caso y te informará sobre la solución correspondiente.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Noa Barcelona
Correo electrónico: apoyo@noabarcelona.es